Supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Etchimaths et des données associées. Elle concerne toutes les applications Etchimaths éditées par Etchiworks INC., quels que soient le niveau et le système d'enseignement, ainsi que le site etchimaths.com.
Vous n'avez pas besoin d'installer l'application pour faire cette demande.
Envoyer ma demande de suppression
Comment demander la suppression
- Depuis l'application : ouvrez les Paramètres et choisissez l'option de suppression du compte (par exemple « Supprimer mon compte et mes abonnements »). Un e-mail pré-rempli s'ouvre ; envoyez-le sans le modifier.
- Sans l'application : envoyez un e-mail à support@etchimaths.com avec l'objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre nom d'utilisateur, l'application concernée et votre pays. Le bouton ci-dessus prépare ce message pour vous.
- N'envoyez jamais votre mot de passe.
Ce qui se passe ensuite
- Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en répondant depuis l'adresse e-mail du compte, afin que personne d'autre ne puisse supprimer votre compte.
- Nous traitons votre demande et vous confirmons la suppression dans un délai de 30 jours.
- La suppression est définitive : nous ne pourrons pas restaurer votre compte ni votre historique.
Ce que nous supprimons
- Votre compte : adresse e-mail, nom, nom d'utilisateur, pays, rôle et école, ainsi que votre mot de passe chiffré.
- Votre photo de profil.
- Votre historique d'étude et vos statistiques (épreuves, scores, durées), ainsi que l'historique de la page Simulation du site.
- Vos données de session (identifiant de session, appareil, adresse IP, pays et ville approximatifs).
- Vos accès et abonnements. Le temps d'abonnement restant est perdu et n'est pas remboursable, conformément aux conditions d'utilisation.
- Vos inscriptions communautaires et candidatures d'enseignant liées au compte.
Ce que nous pouvons conserver
- Certains documents de facturation (numéros, montants et dates de factures et de reçus) lorsque nos obligations comptables ou légales l'exigent.
- Des copies résiduelles dans nos sauvegardes, pendant une durée limitée avant qu'elles ne soient écrasées.
À savoir avant de supprimer
- Un même compte Etchimaths sert dans plusieurs de nos applications (autres matières ou niveaux) et sur le site etchimaths.com. Supprimer le compte le supprime partout.
- Vous pouvez aussi effacer uniquement votre historique de la page Simulation, sans supprimer le compte, depuis l'onglet Historique de votre profil sur le site.
- Si vous voulez seulement vous déconnecter, utilisez « Déconnexion » dans le profil ; cela ne supprime rien.
Pour en savoir plus
Consultez notre politique de confidentialité : https://etchimaths.com/privacy/
Etchiworks INC., Douala, Cameroun — support@etchimaths.com